Frequently Asked Questions
Q:
Quais são as vossas taxas de envio?
A:
As taxas de envio podem variar consoante a opção de envio que escolher, o país de destino e os produtos que encomendar. Para saber o custo de envio, deve adicionar o produto desejado ao carrinho de compras e avançar para o check-out.
Q:
Enviam internacionalmente?
A:
Enviamos para a maioria dos países de todo o mundo. Por favor contacte o nosso Serviço a Clientes ou verifique o formulário de encomenda para ver que opções de entrega estão disponíveis para o seu país.
Q:
Como são enviadas as encomendas?
A:
Compreendemos que a sua confidencialidades e anonimato são importantes quando faz uma encomenda online. Por isso, as nossas encomendas são enviadas em pacotes discretos sem qualquer indicação do conteúdo no exterior da embalagem.
Q:
E se o pacote chegar danificado ou se faltar alguma coisa?
A:
Nesse caso, deve contactar a equipa de apoio e notificar do problema. Ou reenviamos o pacote ou reembolsamos o pagamento. Veja a nossa Garantia de Entrega para mais informação. Por favor note que se houver 100 ou mais comprimidos na sua encomenda, esta será enviada em vários pacotes.
Q:
A minha encomenda pode ser retida na alfândega?
A:
Se tal acontecer, será informado pelos correios. Geralmente, é pedido ao recetor que dê autorização para que o pacote seja inspecionado. Depois disso, deverá receber os seus produtos. Se tiver algum problema em receber a sua encomenda, por favor diga-nos e tentaremos resolver o assunto.
Q:
Quanto terei de pagar se tiverem de me reenviar o produto?
A:
Reenviaremos o produtos sem custos adicionais. Não serão debitados custos adicionais.
Q:
Porque não recebi ainda a minha encomenda?
A:
Pode usar o código de seguimento de entrega para verificar o estado atual da encomenda, se tiver optado pelo método de entrega expresso. Se optou pelo envio padrão por avião, então a sua encomenda pode levar até 30 dias para ser entregue. Apenas se a encomenda não chegar dentro deste prazo deve contactar o seu posto de correios mais próximo. Se confirmarem que o pacote não foi entregue, reenviaremos a sua encomenda SEM CUSTOS para si. No entanto, se a primeira encomenda entretanto chegar `»as suas mãos, contamos com a sua honestidade para nos informar disso logo que possível. Tentamos sempre resolver os problemas da forma mais razoável.
Q:
Que métodos de envio oferecem?
A:

Serviço de Courier com seguimento online, demora 10 a 21 dias. Os pacotes enviados por este serviço postal podem ser seguidos online pelo «tracking number» e demorarão no máximo 30 dias a entregar.

Q:
E se a encomenda não for recebida dentro do prazo previsto?
A:
Se a encomenda não for recebida dentro do prazo, garantimos o reenvio dos produtos sem custos adicionais, ou o reembolso do seu dinheiro.
Q:
Como posso fazer uma encomenda?
A:
Para fazer uma encomenda terá de escolher o produto que deseja clicando em «Comprar Agora». Depois escolhe a quantidade de comprimidos que deseja e depois clica em «Checkout». Preencha as informações de encomenda necessárias, em todos os campos e a quantidade de comprimidos e clique em «Submeter compra». Se a encomenda for aceite verá uma notificação no ecrã e ser-lhe-á enviada automaticamente uma mensagem de email para o endereço que tiver especificado.
Q:
Quando será debitado no meu cartão de crédito?
A:
Assim que, depois de preenchido o formulário de encomenda, clicar em «Submeter», a informação será transmitida ao nosso centro de processamento, onde será verificada e o cartão será debitado. Assim que o pagamento seja autorizado, a sua encomenda é aprovada e processada.
Q:
Posso cancelar a encomenda e receber o dinheiro de volta no cartão de crédito?
A:
Por favor leia as nossas Políticas de Reembolso e Cancelamento de Encomendas.
Q:
Como posso verificar o estado da minha encomenda?
A:
Seguir o estado da sua encomenda depende do país onde a encomenda seja entregue. Temos duas opções para o fazer: - contactando a nossa equipa de apoio (Contacte-nos) – verificando o estado no website através da opção Estado da Encomenda.
Q:
E se não encontrar resposta à minha questão aqui?
A:
Por favor contacte a nossa equipa de apoio e responderemos a todas as suas perguntas.
Q:
Que formas de pagamento aceitam?
A:
Aceitamos cartões de crédito como Visa, MasterCard, AMEX, JCB, Diners Club, Discover e E-Checks.
Q:
Têm garantia de devolução de dinheiro?
A:
Em caso de não entrega do produto, garantimos a devolução do dinheiro.
Q:
O que é o Suplemento de Ervas?
A:
O Suplemento de Ervas é um produto baseado em ervas ou estratos de plantas, usados frequentemente em terapias, na medicina de ervas e na medicina tradicional. As pessoas preferem remédios naturais em vez de drogas medicinais devido aos seus benefícios e bem-estar geral.
Q:
Os vossos comprimidos aqui vendidos sao aprovados pela FDA?
A:
Todos os produtos apresentados neste site sao aprovados pela FDA. Nao se destinam a diagnosticar, tratar, curar ou prevenir qualquer doenca e nao contem qualquer tipo de substancia, mineral, vitamina ou extrato a base de plantas nao aprovado.
Q:
Posso comprar Suplementos de Ervas sem prescrição médica?
A:
Sim, pode encomendar qualquer Suplmentos de Ervas disponível no site sem prescrição, mas recomendamos que consulte um medico antes de obter o produto.